ご利用者に選ばれる店舗設計とサービスで売上アップを実現

ご利用者に選ばれる店舗設計とサービスで売上アップを実現

山本製作所の販売代理店である藤場機工様。北陸地方で長年にわたり業務用洗濯機や乾燥機の販売・メンテナンスを手掛けてこられた代理店様です。
業務用機器の販売だけでなく、メンテナンスまで幅広く対応されていますが、お客様へより良いサービスを提供するため、自社で「コインランドリープラス」を開業されました。自ら店舗を運営し、データを蓄積することで、今後コインランドリー経営を志すオーナー様へのサポートにつなげたいとのことです。

 

出店にあたり、ターゲットは40～50代の女性に設定。その世代の方が安心して利用できるよう、特に店舗デザインに力を入れられました。
外観・内装はもちろん、機械の使い方を案内するPOPまで統一感を大切にデザイン。おしゃれで落ち着いた雰囲気が「また来たい」と思わせる空間を生み出しています。

 

利便性と快適さを追求した設計

店舗設計の工夫はデザインだけではありません。
その一つが大きなテーブルです。毛布などの大きな洗濯物を折りたたむ際、小さなテーブルでは床についてしまうことがあるため、安心してお客様が洗濯物を畳めるよう広いテーブルを設置されました。さらに、店舗内で快適に過ごしていただけるよう、コーナーテーブルやトイレ、自動販売機も設置。車内で待つお客様も多いなか、店内でストレスなく過ごせるよう配慮されています。フリーWi-Fiも完備しており、出張中のビジネスマンが仕事をしながらコインランドリーを利用するケースもあるそうです。

 

CAT仕様で売上アップ！　スマートランドリーの機能も好評

導入された機械は、オプションメニューを追加できる「CAT仕様」。
他店舗との差別化を図りつつ、コインランドリーの売上アップを実現する仕組みです。実際に、数多くのお客様が利用しており、これは店舗経営において大きな収益源となっています。

 

さらに工夫されたのは柔軟剤の選択肢です。100円のオプションで「香りの異なる柔軟剤」を設定。藤場機工様では「手軽な料金で選択肢を広げ、利用者に楽しんでもらいたい」という想いから、香り違いの柔軟剤を導入されました。

 

スマートランドリー独自の「ドアブラインド」「ドアロック」機能も好評です。キャンペーン時に利用者の前で実演された際には、大きな反響があったとのこと。そのほかにも、外から機械の稼働状況がわかる機能や、残り時間をアプリで確認できる便利さ、キャッシュレス決済やデジタル領収書なども利用者から高く評価されています。さらに、柔軟剤の効果による「風合いの良さ」も喜ばれているとのことです。

 

今後の展望

今後については、積極的な出店は考えられていないものの、オーナー様への的確なアドバイスやサポートを行うために、データ収集を目的としたもう1店舗の展開を視野に入れておられます。
藤場機工様は、これからも「コインランドリー経営」を志すオーナー様の成功をサポートできるよう、次のステップを描かれています。

 

 

藤場機工
〒920-2162　石川県白山市道法寺町ツ20-12　TEL 076-272-2871

クリーニング業やリネンサプライ業、コインランドリー店、福祉施設をお客様に、業務用洗濯機、乾燥機、ドライ機、パークドライ機、仕上機、ボイラー、コンプレッサーなどの販売修理、及びクリーニング資材などの販売をおこなっております。