月間売上240万円を達成。デザイン、
機能ともに独自の強みを実感しています。

スマホと連動したアプリに他社にない大きな魅力を感じました。

山本製作所のスマートランドリーを知った時、他のランドリー店と大きな差別化ができるのではないかと思いました。ただ、スマートランドリーはアプリダウンロードが必須なため社内では定着するのが難しいのでは、という意見もありました。
そのため、店舗の中でどれだけ宣伝できるかが重要なポイントだと思い、お客様へのメリットをしっかりと伝えることを念頭にいろんな形で告知しました。

例えばアプリ会員向けのお得な料金設定やスマートメダルなどです。
スマートメダルに関しては、リピーター獲得にしっかりと貢献してくれています。プラチナ、ダイヤモンド会員のお客様も多く、乾燥完了後にも３分以内に洗濯物を取りに来ていただいているので、みなさんステータスアップをすごく意識して頂いていると思います。

また時々、お客様にアンケートを取っているのですが、それも割引チケットをアプリを通じて配信しています。そういった取り組みを非常にスマートに簡単にできるのは、スマートランドリーの強みですね。

 

既存の機械をタッチパネルへ改造。さらなる売上アップに貢献してくれました。

当店の機械はタッチパネルではありませんでしたが、タッチパネルが導入されるということをお聞きし、いち早く既存機を改造してタッチパネル仕様へ変更しました。
タッチパネルのメリットのひとつは洗濯メニューを自由に設定でき、増やせるところです。今までの操作パネル版ですと４つまでしかコースが選べませんでしたが、現在は６つまで自由にコースを選ぶことができます。

また、売上貢献に大きいのがオプションメニューです。
お湯、ダニ対策、柔軟剤といろんな選択ができますが、当初の想定以上に皆さんにしっかりとご利用いただいています。

ふとん洗いの場合は、お湯、ダニを選ぶ方が圧倒的に多いですし、普通の衣類でも柔軟剤オプションを選んで頂いてます。
このオプションメニューのおかげで月に10万も売り上げがアップしました。

 

この１店舗で３店舗分くらいの売上を達成できているのでうれしいですね。

2019年11月にオープンし初年度は80万円～130万円くらいの売上でしたが、2020年の12月にタッチパネルへ移行して150万円を越えるようになりました。

その後、順調に売上も伸び240万円を達成することもありました。山本製作所のスマートランドリー、タッチパネルのおかげでリピーターの方に支持されて、ご利用頂いているからだと思います。

当初期待していたスマートランドリーですが、予想以上だと思います。
空き状況や、終了通知、乾燥延長の遠隔操作などいろんな機能がありますが、オーナーの方にとっては直接お客様とつながることができるのがうれしい機能だと思います。
このおかげでいろんなサービスを折りこみチラシなどの広告を使わなくてお客様とつながっているので、広告費の削減という意味でも大きいと思います。

 

オーナーの方と、ご利用者様のメリットを常に考えているメーカーだと思いますし、これからも期待しています。

山本製作所は常にオーナーの方とご利用者様のメリットを考えていると思います。これは、新しいこと、新しいサービスをみんなで考えアイデアを出し合っているから実現できていることかなとも思っています。
こういったことができるのも、常にいろんな方の声に耳を傾けて、真摯にもの作りに取り組まれている社風があるからこそだとも思っています。

アプリも他社にさきがけて開発されているので、開拓者としていろんなノウハウを蓄積されていると思いますし、新しいサービスを業界に先駆けて進められているので、これからの進歩にも期待していますし、今後どんなサービスを提供していただけるか楽しみでもあります。

 

 

ビクター商事株式会社

https://victor-net.com/

コインランドリー機器、リネン機器、ホームクリーニング機器など業務用洗濯機を販売。コインランドリー店舗の開業支援など経営サポートも行っています。