導入事例

事例1  コインランドリーwash+ 稲毛海岸店

業界初のスマートフォンアプリを利用した『スマートランドリー』の第一号導入店

インタビューコインランドリーwash+稲毛海岸店 オーナー 高梨健太郎様山本製作所様とのお付き合いは、洗剤を使わない洗濯機のアイデアをいろんなメーカーへ相談していた中で、一緒に取り組んでいただいたのがきっかけでした。他社では断られた私のアイデアを形にしていただいた技術力はもちろん、対応力、機械の堅牢さなど含めて魅力を感じています。

今回導入した『スマートランドリー』も私と一緒に取り組んでいただき、メーカーというよりも強力なパートナーとしても頼りにしています。『スマートランドリー』はコインランドリー業界が電子マネー導入へ動く中で、本当の顧客価値は何なのか、また、オーナーにとっても理想は何なのかを追求したものであります。

いわばコインランドリーの革命だと思っています。 私自身、まだコインランドリーの業界での経験は浅いですが、それを強みに固定概念のとらわれず、常に顧客目線を大切にという思いで取り組んできたひとつの形が『スマートランドリー』だと思います。
ただ、まだまだ『スマートランドリー』は発展途上だと思っています。アプリにアンケート機能を付けていますが、お客様の声も積極的に拾っていき、バージョンアップを続けていきたいと思っております。また、アプリという仕様もバージョンアップにより、機能の追加などを容易に実現することが可能です。 山本製作所様といっしょにユーザーのために、これからもチャレンジを続けていきたいと思っております。